Remonts un otrreizējā pārstrāde

Tālrunis rāda paziņojumu “SIM karte atteikta” vai “SIM karte nav pieņemta”.

SIM karte ir neliela karte, kas atrodas tālrunī un veido savienojumu ar tīklu. Gandrīz visos gadījumos problēmas, kas saistītas ar SIM karti, vislabāk palīdzēs novērst jūsu operators vai pakalpojumu sniedzējs.

Tālrunis var parādīt SIM kartes kļūdas ziņojumu, ja:

• SIM karte ir izkustējusies no vietas. Ja tālrunis ir bijis nomests, atsists vai atvērts, SIM kartes novietojums, iespējams, ir jāpieregulē. Ievērojiet rokasgrāmatā sniegtos SIM kartes ievietošanas norādījumus.
• Vairākas reizes ir ievadīts nepareizs PUK (Personal Unblocking Key — personiskā atbloķēšanas atslēga) kods. Tā var deaktivizēt SIM karti. Ja karti ilgstoši neizdodas aktivizēt, sazinieties ar operatoru vai pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu jaunu SIM karti.
• Nesen esat nomainījis pakalpojumu sniedzēju. Šādā gadījumā SIM karte vai tālrunis, iespējams, ir konfigurēts atbilstoši iepriekšējam operatoram un ir nepieciešama pārkonfigurēšana. Palīdzību lūdziet savam pašreizējam operatoram vai pakalpojumu sniedzējam.

Ja neviens no iepriekš minētajiem gadījumiem neattiecas uz jūsu gadījumu un kļūdas ziņojumi tiek rādīti, iespējams, jūsu SIM karte ir bojāta. Lūdzu, sazinieties ar savu operatoru vai pakalpojumu sniedzēju, lai pārbaudītu un/vai nomainītu SIM karti.

Ja problēma joprojām pastāv, nogādājiet tālruni tuvākajā Nokia Care servisa centrā, lai to pārbaudītu.

Mans tālrunis pieprasa PIN/PIN2/PUK/PUK2 kodu.

Jūsu tālrunim ir viens vai vairāki kodi, kas to aizsargā pret neatļautu lietošanu.

PIN un PUK kods aizsargā jūsu SIM karti — nelielo karti, kas atrodas tālrunī un veido savienojumu ar tīklu. Parasti jautājumos, kas saistīti ar PIN un PUK kodu, jums vislabāk varēs palīdzēt jūsu operators vai pakalpojumu sniedzējs.

• Biežāk lietotais kods ir PIN kods, kuru uzstādāt jūs pats un kuru, ja nepieciešams, varat aktivizēt un deaktivizēt atbilstoši lietotāja rokasgrāmatas norādījumiem.
• PIN2 kods ir PIN kods, kas darbojas kā otrs aizsardzības slānis dažām tālruņa funkcijām. Tas darbojas tāpat kā PIN kods.
• Ja PIN kods vairākas reizes tiek ievadīts nepareizi, tālrunis var pieprasīt ievadīt PUK (Personal Unblocking Key — personiskā atbloķēšanas atslēga) kodu. PUK kods ir 8 ciparu kods, ko nodrošina jūsu operators vai pakalpojumu sniedzējs.
• Ja PIN2 kods vairākas reizes tiek ievadīts nepareizi, tālrunis var pieprasīt ievadīt PUK2 kodu.

Palīdzību par PIN un/vai PUK kodu lūdziet savam operatoram vai pakalpojumu sniedzējam. Ja jau esat sazinājies ar savu pakalpojumu sniedzēju, bet izsniegtais kods nedarbojas, jums pie operatora vai pakalpojumu sniedzēja jānomaina SIM karte.

Mans tālrunis pieprasa drošības kodu.

Jūsu tālrunim ir viens vai vairāki kodi, kas to aizsargā pret neatļautu lietošanu. PIN un PUK kodi aizsargā SIM karti, bet drošības kods aizsargā pašu ierīci.

Ja tālrunis pieprasa ievadīt drošības kodu un jūs to vēl neesat aktivizējis, rīkojieties šādi:

• Ievadiet noklusējuma drošības kodu: 12345. Veiciet šo darbību tikai vienreiz.
• Ja tālrunis turpina pieprasīt drošības kodu, lūdzu, nogādājiet to tuvākajā Nokia Care servisa centrā, lai veiktu pārbaudi.

Lūdzu, ņemiet vērā:

Daži operatori tālruņus konfigurē tā, lai tie darbotos tikai ar šī operatora SIM kartēm. Šādā gadījumā, trīs vai vairākas reizes pēc kārtas ievadot nepareizu kodu, tālrunis var tikt neatgriezeniski bloķēts. Ja tā notiek, lūdziet palīdzību savam operatoram vai pakalpojumu sniedzējam.

Citos gadījumos, ja trīs vai vairākas reizes pēc kārtas ievadāt nepareizu kodu, tālrunis pārslēdzas uz “miega režīmu” un 15 minūtes nepieņem ievades. Šādā gadījumā izslēdziet un atkārtoti ieslēdziet tālruni, 15 minūtes atstājiet to gaidīšanas režīmā un pēc tam mēģiniet vēlreiz.

Tālruni nevar ieslēgt vai tas regulāri izslēdzas.

Ja tālrunim ir problēmas ar akumulatora jaudu, vaina var slēpties tālrunī, akumulatorā vai lādētājā. Pirms dodaties ar tālruni uz Nokia Care servisa centru, veiciet šādas pārbaudes:

• Pilnībā uzlādējiet akumulatoru atbilstoši lietotāja rokasgrāmatā sniegtajiem norādījumiem.
• Izņemiet un ievietojiet atpakaļ akumulatoru atbilstoši lietotāja rokasgrāmatā sniegtajiem norādījumiem.
• Pārbaudiet, vai izmantojat ar tālruņa modeli saderīgu Nokia akumulatoru un lādētāju. Informāciju par saderību skatiet lietotāja rokasgrāmatā.
• Ja jums ir pieejams cits tāda paša veida akumulators un lādētājs, izmēģiniet tos aizstāt, lai noteiktu, vai problēma radusies tālruņa, akumulatora vai lādētāja dēļ.
• Pārliecinieties, vai ierīcē darbojas jaunākā programmatūra. Informāciju par lejupielādi un palīdzību skatiet mūsu Web vietā Ierīces programmatūras atjaunināšana. Neaizmirstiet pirms atjaunināšanas dublēt savus kontaktus un datus.

Ja nevarat pārbaudīt tālruni vai tas turpina izslēgties, lūdzu, nogādājiet to tuvākajā Nokia Care servisa centrā, lai veiktu pārbaudi.

Tālrunim vienmēr ir gandrīz tukšs akumulators.

Ja tālrunim ir problēmas ar akumulatora jaudu, vaina var slēpties tālrunī, akumulatorā vai lādētājā.

• Pārbaudiet, vai izmantojat ar tālruņa modeli saderīgu oriģinālo Nokia akumulatoru un lādētāju. Informāciju par saderību skatiet lietotāja rokasgrāmatā.
• Ja jums ir pieejams cits tāda paša veida akumulators un lādētājs, izmēģiniet tos aizstāt, lai noteiktu, vai problēma radusies tālruņa, akumulatora vai lādētāja dēļ.
• Pārliecinieties, vai ierīcē darbojas jaunākā programmatūra. Informāciju par lejupielādi un palīdzību skatiet mūsu Web vietā Ierīces programmatūras atjaunināšana. Neaizmirstiet pirms atjaunināšanas dublēt savus kontaktus un datus.
• Ņemiet arī vērā, ka dažas programmas un funkcijas, piem., Bluetooth, patērē vairāk akumulatora jaudas. Lai taupītu jaudu, deaktivizējiet Bluetooth un programmas, kad tās neizmantojat.
• Pat kvalitatīvi akumulatori, piem., Nokia ražojumi, ar laiku zaudē jaudas saglabāšanas spēju. Ja ir pienācis laiks aizstāt veco akumulatoru ar jaunu, iegādājieties oriģinālo Nokia akumulatoru pie oficiālā Nokia izplatītāja.

Ja nevarat pārbaudīt savu tālruni, lādētāju vai akumulatoru vai jums nepieciešama papildu palīdzība, lūdzu, nogādājiet tos Nokia Care servisa centrā, lai veiktu pārbaudi.

Mēģinot uzlādēt tālruni, tas rāda paziņojumu “Nepiemērots

ādētājs”.

• Vispirms atvienojiet un atkārtoti pievienojiet lādētāju.
• Ja šis paziņojums joprojām tiek rādīts, pārbaudiet, vai izmantojat ar jūsu tālruņa modeli saderīgu Nokia lādētāju. Informāciju par saderību skatiet lietotāja rokasgrāmatā.

Ja lādētājs ir oriģinālais Nokia lādētājs, kas ir saderīgs ar ierīci, bet paziņojums joprojām tiek rādīts, lūdzu, nogādājiet ierīci un lādētāju tuvākajā Nokia Care servisa centrā, lai veiktu pārbaudi.

Tālrunis tiek lādēts ļoti ilgi.

Uzlādes laiks dažādu lādētāju modeļiem atšķiras. USB uzlādi ierobežo USB ierīces strāvas maksimālā vērtība, tāpēc lādēšana var notikt ilgāk nekā izmantojot parastos lādētājus.

Tomēr, ja tālrunis tiešām tiek lādēts pārāk ilgi, lūdzu, nogādājiet ierīci un lādētāju Nokia Care servisa centrā, lai veiktu pārbaudi.

Tālruņa zvani pārtrūkst vai tiek atvienoti.

Iemesls tam, ka tiek atvienoti zvani vai sarunu laikā ir zema skaņas kvalitāte, var būt vājš signāls vai īslaicīgi tīkla pārklājuma pārtraukumi vietā, kur atrodaties jūs vai sarunbiedrs.

Parasti jautājumos, kas saistīti ar signāla stiprumu, vislabāk varēs palīdzēt jūsu operators vai pakalpojumu sniedzējs.

• Signāla stiprumu norāda signāla indikatori tālruņa displeja kreisajā malā. Šie indikatori kāpj uz augšu, signālam pastiprinoties, un krīt uz leju, tam pavājinoties.
• Lai pastiprinātu tālruņa signālu, mēģiniet nedaudz pārvietot tālruni vai, ja atrodaties ēkā, pieiet tuvāk logam.

Ja noteiktā vietā regulāri novērojat vāju signālu, iespējams, ka tur nav pietiekami spēcīgs tīkla pārklājums. Jūsu operators vai pakalpojumu sniedzējs var jums sniegt plašāku informāciju par tīkla pārklājumu.

Ja esat pārliecināts, ka šī problēma ir saistīta ar tālruni, nevis tīklu:

• Pārliecinieties, vai ierīcē darbojas jaunākā programmatūra. Informāciju par lejupielādi un palīdzību skatiet mūsu Web vietā Ierīces programmatūras atjaunināšana. Neaizmirstiet pirms atjaunināšanas dublēt savus kontaktus un datus.

Ja problēmas joprojām pastāv, lūdzu, nogādājiet tālruni Nokia Care servisa centrā, lai veiktu pārbaudi.

Netiek atskaņots zvana signāls.

Izmēģiniet šādus problēmas novēršanas paņēmienus:

• Pārliecinieties, vai tālrunis ir ieslēgts un vai ir pietiekami spēcīgs signāls.

	Signāla stiprumu norāda signāla indikatori tālruņa displeja kreisajā malā. Šie indikatori kāpj uz augšu, signālam pastiprinoties, un krīt uz leju, tam pavājinoties.
	Lai pastiprinātu tālruņa signālu, mēģiniet nedaudz pārvietot tālruni vai, ja atrodaties ēkā, pieiet tuvāk logam.

• Dažiem tālruņiem, ja tiem ir pievienotas austiņas, zvana signāls tiek atskaņots tikai austiņās, nevis pa skaļruni. Atvienojiet austiņas un vēlreiz pārbaudiet tālruni, lai noteiktu, vai tas atrisina problēmu.
• Ja tālrunī ir aktivizētsprofils “Klusums”, “Lidmašīna”, “Tiešsaiste” vai kāds cits profils, kurā ir izslēgta zvana signāla skaņa, zvana signāls netiks atskaņots. Nomainiet profilu uz “Vispārīgs” vai “Parasts” un pārbaudiet vēlreiz. Kā pārbaudīt un mainīt profilu, varat uzzināt tālruņa lietotāja rokasgrāmatā.
• Pārliecinieties, vai zvana signāls ir ieslēgts un vai tā skaļums nav par mazu. Kā regulēt skaļumu un izvēlēties zvana signālu, varat uzzināt tālruņa lietotāja rokasgrāmatā.
• Ja ir aktivizēta zvanu pāradresācija, zvani var uzreiz nonākt balss pastkastē, tālrunim neiezvanoties. Kā aktivizēt un deaktivizēt pāradresāciju, varat uzzināt tālruņa lietotāja rokasgrāmatā. Lai saņemtu palīdzību par balss pastu, lūdzu, sazinieties ar savu operatoru vai pakalpojumu sniedzēju.
• Pārliecinieties, vai ierīcē darbojas jaunākā programmatūra. Informāciju par lejupielādi un palīdzību skatiet mūsu Web vietā Ierīces programmatūras atjaunināšana. Neaizmirstiet pirms atjaunināšanas dublēt savus kontaktus un datus.

Ja tālrunis vēl arvien neatskaņo zvana signālu, lūdzu, nogādājiet tālruni Nokia Care servisa centrā, lai veiktu pārbaudi.

No sava tālruņa nevaru nosūtīt un tajā saņemt ziņas

vai piekļūt internetam.

Ja iesūtne ir pilna, pirms jaunu ziņu saņemšanas ir jāizdzēš dažas saglabātās ziņas. Ja rodas citas ar īsziņām (SMS) saistītas problēmas, lūdzu, nogādājiet tālruni Nokia Care servisa centrā, lai veiktu pārbaudi.

Lai varētu izmantot multivides ziņapmaiņu, e-pastu un piekļūt internetam, jūsu ierīcei ir jānodrošina šie pakalpojumi un ir jābūt atbilstošam līgumam ar operatoru vai pakalpojumu sniedzēju. Turklāt ierīcē ir jābūt pareiziem uzstādījumiem.

• Pārbaudiet, vai jūsu tālrunis nodrošina multivides ziņapmaiņu (MMS), e-pastu un/vai interneta pārlūkošanu. Šo informāciju varat atrast tālruņa lietotāja rokasgrāmatā.
• Sazinieties ar savu operatoru vai pakalpojumu sniedzēju, lai pārbaudītu, vai jūsu pakalpojumu līgumā ir ietverta multivides ziņapmaiņa (MMS), e-pasts un/vai interneta piekļuve. Pārbaudiet arī, vai ārpus mājas tīkla tiek nodrošināta viesabonēšana.
• Lūdziet savam operatoram vai pakalpojumu sniedzējam nosūtīt jums jaunākos ziņapmaiņas un/vai interneta piekļuves uzstādījumus. Parasti uzstādījumi tiek sūtīti īsziņā — vienkārši izpildiet norādījumus par to instalēšanu tālrunī.
• Pārliecinieties, vai ierīcē darbojas jaunākā programmatūra. Informāciju par lejupielādi un palīdzību skatiet mūsu Web vietā Ierīces programmatūras atjaunināšana. Neaizmirstiet pirms atjaunināšanas dublēt savus kontaktus un datus.

Ja uzstādījumi, atbalsts un programmatūra ir pārbaudīta, taču joprojām nevarat piekļūt internetam vai nosūtīt/saņemt multiziņas, lūdzu, nogādājiet tālruni Nokia Care servisa centrā, lai veiktu pārbaudi.

Lūdzu, ņemiet vērā: e-pasta konfigurēšana ir daudz sarežģītāka. Daži norādījumi ir sniegti lietotāja rokasgrāmatā, taču bieži vien, lai pareizi instalētu un konfigurētu e-pastu, būs nepieciešama e-pasta pakalpojumu sniedzēja vai jūsu uzņēmuma tehniskās nodaļas speciālista palīdzība.

Tālrunis lietošanas laikā uzkarst.

Tāpat kā lielākā daļa elektronisko ierīču, tālrunis lādēšanas vai ilgstošas lietošanas laikā var uzkarst. Tas ir normāli, un par to nav jāuztraucas.

Tomēr, ja jums šķiet, ka tālrunis uzkarst par daudz vai dara to pārāk bieži:

• Pārliecinieties, vai ierīcē darbojas jaunākā programmatūra. Informāciju par lejupielādi un palīdzību skatiet mūsu Web vietā Ierīces programmatūras atjaunināšana. Neaizmirstiet pirms atjaunināšanas dublēt savus kontaktus un datus.

Ja tālrunis joprojām pārāk daudz vai pārāk bieži uzkarst, lūdzu, nogādājiet to Nokia Care servisa centrā, lai veiktu pārbaudi.

GPS pakalpojums tālrunī dažreiz nedarbojas.

Kaut arī teorētiski minimālais satelīta nofiksēšanās laiks ir aptuveni 40 sekundes, praksē tas parasti aizņem kādu minūti vai nedaudz ilgāk. Šis laiks var būt īsāks, ja GPS uztvērējs tiek restartēts iepriekšējā tā izmantošanas vietā. Veidojot GPS savienojumu no transportlīdzekļa, var būt nepieciešams ilgāks laiks.

Visātrāk savienojums tiks izveidots, ja starp GPS uztvērēju un satelītu nav šķēršļu. Tādi vides faktori kā augstas celtnes vai mākoņains/lietains laiks var ietekmēt signāla kvalitāti.

Ja rodas satelīta signāla uztveršanas problēmas:

• Pārliecinieties, var ar roku nenosedzat GPS uztvērēju.
• Ja atrodaties telpās, izejiet ārā un pārbaudiet, vai signāls uzlabojas. Ja atrodaties ārā, pārvietojieties uz atklātāku vietu.
• Ja lietojat ierīci ar integrētu GPS uztvērēju, tālruņa lietotāja rokasgrāmatā atrodiet, kur ierīcē ir novietots GPS uztvērējs. Kad izmantojat GPS uztvērēju, turiet to taisni rokā aptuveni 45 grādu leņķī, ar neaizsegtu skatu pret debesīm.
• Nelietojiet ekrānsaudzētāju, kamēr tiek izveidots GPS savienojums.

Ja joprojām pastāv problēmas ar satelīta signāla uztveršanu, lūdzu, nogādājiet savu Nokia tālruni un/vai Nokia GPS uztvērēju Nokia Care servisa centrā, lai veiktu pārbaudi. Nokia Care servisa centru adreses skatiet nolaižamajā izvēlnē pa labi.

Piezīme. GPS patērē akumulatora jaudu. Izmantojot iekšēju GPS uztvērēju vai Bluetooth savienojumu ar ārēju GPS uztvērēju, akumulatora jauda var tikt iztērēta ātrāk.