Ekrānā uzraksts “SIM karte noraidīta” vai “SIM karte nav pieņemta”.

SIM (Subscriber Identity Module — abonenta identifikācijas modulis) karte ir neliela tālrunī ievietojama karte, kas nodrošina tīkla savienojuma izveidi.

SIM karti nodrošina jūsu tīkla operators vai pakalpojumu sniedzējs.Viņi parasti sniedz vislabāko palīdzību, ja ir radušās problēmas ar SIM karti.

Tālrunī SIM kartes kļūdas paziņojums var tikt parādīts šādos gadījumos:

• SIM karte ir izkustējusies no vietas. Ja tālrunis ir nesen kritis, saņēmis triecienu vai ir ticis atvērts, SIM karti, iespējams, jāiestata atpakaļ vietā. Rīkojieties saskaņā ar SIM kartes uzstādīšanas instrukcijām lietotāja rokasgrāmatā.
• Vairākas reizes nepareizi ir ievadīts PUK (Personal Unblocking Key — personiskā atbloķēšanas atslēga) kods. Tas var deaktivizēt SIM karti. Ja deaktivizāciju neizdodas atsaukt, lūdziet savam operatoram vai pakalpojumu sniedzējam nomainīt SIM karti.
• Jūs nesen esat nomainījis pakalpojumu sniedzēju. Šajā gadījumā, iespējams, vai nu jūsu SIM karte, vai tālrunis ir konfigurēts darbam ar agrāko operatoru, un tādēļ tas jākonfigurē no jauna. Lai saņemtu palīdzību, lūdzu, sazinieties ar operatoru vai pakalpojumu sniedzēju.

Ja neviena no minētajām situācijām neatbilst jūsu gadījumam un jūs turpināt saņemt šo kļūdas paziņojumu, iespējams, jūsu SIM karte ir bojāta. Lūdzu, sazinieties ar savu operatoru vai pakalpojumu sniedzēju, lai pārbaudītu un, iespējams, nomainītu SIM karti.

Varat tālruni aiznest pārbaudei arī uz tuvāko Nokia servisa centru.

Tālrunis pieprasa PIN/PIN2/PUK/PUK2 kodu.

Lai tālruni aizsargātu pret neatļautu lietošanu,tas ir aprīkots ar vienu vai vairākiem kodiem. PIN un PUK kodi aizsargā SIM karti — nelielu tālrunī ievietojamu karti, kas nodrošina tīkla savienojuma izveidi.

Vairumā gadījumu vislabāko palīdzību ar PIN un PUK kodiem saistītu problēmu risināšanā var sniegt jūsu operators vai pakalpojumu sniedzējs.

• Visbiežāk lietotais ir PIN (Personal Identification Number — personiskais identifikācijas numurs) kods, kuru varat gan uzstādīt, gan arī aktivizēt un deaktivizēt, izpildot lietotāja rokasgrāmatas instrukcijas.
• PIN2 kods ir PIN kods, kas darbojas kā noteiktu tālruņa funkciju otrās pakāpes aizsardzība. Tā lietošanas principi ir tādi paši kā PIN kodam; plašāku informāciju lasiet lietotāja rokasgrāmatā.
• Ja PIN kods ir ievadīts nepareizi vairākas reizes, tālrunis pieprasa PUK (Personal Unblocking Key — personiskā atbloķēšanas atslēga) kodu. PUK kods ir astoņu ciparu kods, kuru nodrošina operators vai pakalpojumu sniedzējs.
• Ja PIN2 kods ir ievadīts nepareizi vairākas reizes, tālrunis pieprasa PUK2 kodu.

Lai saņemtu palīdzību saistībā ar PIN un/vai PUK kodiem, lūdzu, sazinieties ar savu operatoru vai pakalpojumu sniedzēju. Ja jau esat sazinājies ar savu pakalpojumu sniedzēju, tomēr piešķirtais kods nedarbojas, jums jālūdz savam operatoram vai pakalpojumu sniedzējam jauna SIM karte.

Tālrunis pieprasa drošības kodu.

Lai tālruni aizsargātu pret neatļautu lietošanu, tas ir aprīkots ar vienu vai vairākiem kodiem. Lūdzu, ievērojiet, ka drošības kods, kas aizsargā pašu tālruni, atšķiras no PIN koda, kurš aizsargā SIM karti.

Ja tālrunis pieprasa ievadīt drošības kodu, bet jūs to neesat aktivizējis, lūdzu, mēģiniet rīkoties šādi:

• Ievadiet noklusēto drošības kodu: 12345. Dariet to tikai vienu reizi.

Ja tālrunis joprojām pieprasa drošības kodu, lūdzu, nogādājiet to tuvākajā Nokia servisa centrā pārbaudei.

Lūdzu, ievērojiet:

• Vairāki operatori konfigurē tālruņus lietošanai tikai ar savu zīmolu SIM kartēm. Šajā gadījumā, ja ievadāt nepareizu kodu trīs vai vairākas reizes pēc kārtas, tālrunis var tikt pilnībā bloķēts. Ja tā ir noticis, lūdzu, sazinieties ar savu operatoru vai pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu palīdzību.
• Citos gadījumos, ja nepareizs kods ir ievadīts trīs vai vairāk reižu pēc kārtas, tālrunis pāriet “miega režīmā” un neļauj veikt nekādas darbības turpmākās 15 minūtes. Šajā gadījumā izslēdziet un no jauna ieslēdziet tālruni, taču nelietojiet to 15 minūtes. Tad mēģiniet vēlreiz vai nogādājiet to Nokia servisa centrā.

Tālrunis izslēdzas automātiski

Ja domājat, ka tālrunim ir problēmas ar strāvas padevi, cēlonis, iespējams, jāmeklē tālrunī, akumulatorā vai lādētājā. Pirms nogādāt tālruni testēšanai Nokia servisa centrā, veiciet šādas pārbaudes:

• Veiciet pilnu akumulatora uzlādi atbilstoši lietotāja rokasgrāmatā sniegtajiem norādījumiem.
• Izņemiet un no jauna ievietojiet akumulatoru atbilstoši lietotāja rokasgrāmatā sniegtajiem norādījumiem.
• Pārbaudiet, vai lādētājs un akumulators, kurus lietojat, ir Nokia izstrādājumi un vai tie ir saderīgi ar šo tālruņa modeli. Saderību varat pārbaudīt akumulatoru saderības tabulā un lādētāju saderības tabulā.
• Ja jums ir pieejams cits tā paša tipa akumulators vai lādētājs, izmēģiniet to, lai noteiktu, vai tālruņa izslēgšanās cēlonis meklējams tālrunī, akumulatorā vai lādētājā.

Ja nevarat tālruni pārbaudīt vai arī tas joprojām automātiski izslēdzas, lūdzu, nogādājiet to pārbaudei tuvākajā Nokia servisa centrā.

Nevar ieslēgt tālruni

Ja domājat, ka tālrunim ir problēmas ar strāvas padevi, cēlonis, iespējams, jāmeklē tālrunī, akumulatorā vai lādētājā.

• Vispirms mēģiniet pieslēgt tālruni lādētājam. Pievienojiet lādētāju strāvas avotam, pagaidiet brīdi un tad mēģiniet ieslēgt tālruni.

Ja tālruni joprojām neizdodas ieslēgt, lūdzu, veiciet šādas pārbaudes:

• Veiciet pilnu akumulatora uzlādi atbilstoši lietotāja rokasgrāmatā sniegtajiem norādījumiem.
• Izņemiet un no jauna ievietojiet akumulatoru atbilstoši lietotāja rokasgrāmatā sniegtajiem norādījumiem.
• Pārbaudiet, vai lādētājs un akumulators, kurus lietojat, ir Nokia izstrādājumi un ir saderīgi ar šo tālruņa modeli. Saderību varat pārbaudīt akumulatoru saderības tabulā un lādētāju saderības tabulā
• Ja jums ir pieejams cits tā paša tipa akumulators vai lādētājs, izmēģiniet to, lai noteiktu, vai tajā, ka nevarat ieslēgt tālruni, vainojams tālrunis, akumulators vai lādētājs.

Ja nevarat tālruni pārbaudīt vai arī ja to joprojām neizdodas ieslēgt, lūdzu, nogādājiet to tuvākajā Nokia servisa centrā pārbaudei.

Tālrunis vienmēr ātri izlādējas

Ja esat novērojis, ka tālrunis ātri izlādējas, problēmas cēlonis var būt tālrunī, akumulatorā vai lādētājā.

• Izmantojot akumulatoru saderības tabulu un lādētāju saderības tabulu, pārbaudiet, vai lietojat oriģinālu Nokia akumulatoru un ar šo tālruņa modeli saderīgu lādētāju. Ja uz akumulatora ir hologramma, jūs varat noteikt, vai akumulators ir Nokia oriģinālizstrādājums, izmantojot mūsu pakalpojumu Akumulatora pārbaude.
• Ja jums ir pieejams cits tā paša tipa akumulators vai lādētājs, izmēģiniet to, lai noteiktu, vai tālruņa nepietiekamās uzlādes cēlonis ir meklējams tālrunī, akumulatorā vai lādētājā.
• Pat augstas kvalitātes Nokia akumulatori ar laiku zaudē enerģijas uzkrāšanas spēju. Ja pienācis laiks mainīt akumulatoru, pārliecinieties, vai pērkat autorizēta Nokia izplatītāja oriģinālo Nokia akumulatoru.

Ja jums neizdodas pārbaudīt tālruni, lādētāju vai akumulatoru vai arī ja ir nepieciešama turpmāka palīdzība, lūdzu, atnesiet tos uz pārbaudi Nokia servisa centrā.

Zvani pārtrūkst/tiek pārtraukti.

Zvana pārtrūkšanu vai zemu skaņas kvalitāti var izraisīt vājš signāls vai īslaicīgs tīkla pārklājuma pārrāvums vietā, kur atrodaties jūs vai jūsu sarunu biedrs.

Vairumā gadījumu vislabāko palīdzību ar nepietiekamu signāla stiprumu saistītu problēmu risināšanā var sniegt jūsu operators vai pakalpojumu sniedzējs.

• Signāla stiprumu norāda signāla indikatori tālruņa ekrāna kreisajā malā; indikatora svītriņu stabiņš pieaug, ja signāla stiprums palielinās, vai sarūk, ja signāla stiprums samazinās.
• Lai palielinātu signāla stiprumu, mēģiniet nedaudz pakustināt tālruni vai pieejiet tuvāk logam, ja zvana laikā atrodaties telpās.

Ja noteiktā vietā pastāvīgi ir mazs signāla stiprums, iespējams, šajā vietā ir nepietiekams tīkla pārklājums. Plašāku informāciju par tīkla pārklājumu var sniegt jūsu tīkla operators vai pakalpojumu sniedzējs.

Ja domājat, ka problēma nav tīklā, bet gan jūsu tālrunī, lūdzu, nogādājiet to Nokia servisa centrā pārbaudei.

Tālrunis nenosūta/nesaņem ziņas

E-pasta, teksta un multiziņu/grafisko ziņu ziņapmaiņu saskaņā ar līgumu nodrošina jūsu operators vai pakalpojumu sniedzējs. Jūsu tālrunim jānodrošina šīs funkcijas un jābūt veiktiem pareiziem uzstādījumiem.

• Pārbaudiet, kādus ziņu veidus nodrošina jūsu tālruņa modelis. Šo informāciju atradīsit lietotāja rokasgrāmatā. Rokasgrāmatā informāciju par teksta īsziņām meklējiet pēc atslēgvārdiem SMS vai īsziņa un par multiziņām (attēli/skaņa) — pēc atslēgvārdiem MMS vai multiziņa.
• Sazinieties ar savu operatoru vai pakalpojumu sniedzēju, lai pārliecinātos, vai e-pasta, īsziņu un/vai multiziņu (attēli) ziņapmaiņa ir iekļauta jūsu pakalpojuma līgumā. Pārbaudiet arī, vai tiek nodrošināta viesabonēšana, kad neatrodaties mājas tīklā.
• Veiciet ziņapmaiņas uzstādījumus savā tālrunī. Uzstādījumus varat ielādēt par brīvu mūsu Web vietā Uzstādījumi.

Ja joprojām nevarat saņemt vai nosūtīt ziņas, lūdzu, nogādājiet tālruni Nokia servisa centrā pārbaudei.